Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Ve a
Mi Cuenta → Mis Pedidos y haz clic en el pedido que deseas rastrear. También puedes usar la página de
Seguimiento con tu número de pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de envío estándar es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Envío gratis en compras de $500 MXN o más.
¿Cómo solicito una devolución?
Desde Mi Cuenta → Mis Pedidos, selecciona el pedido entregado y haz clic en "Solicitar devolución". Tienes 7 días desde la entrega para hacerlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express a través de Stripe (pago seguro). También puedes pagar en OXXO.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Todos los pagos son procesados por Stripe con certificación PCI DSS Level 1. Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.
